PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tipo de productos ofrecen?
La tienda ofrece una amplia gama de productos, principalmente cuidados cosméticos y de belleza: lociones autobronceadoras, sueros, guantes aplicadores y varios accesorios.
¿Son los productos adecuados para todos los tipos de piel?
Sí, la mayoría de los productos son adecuados para todo tipo de piel, incluyendo las pieles sensibles.
¿Los productos contienen ingredientes naturales?
Sí, muchos de los productos están hechos con ingredientes naturales como aceite de coco, manteca de karité y betacaroteno.
¿Los productos están probados en animales?
No, todos los productos son cruelty-free y no están probados en animales.
¿Cómo aplicar productos como la mousse o el suero autobronceador?
Cada producto viene con instrucciones detalladas para la aplicación. Se recomienda usar un guante para una aplicación uniforme de la mousse o el suero.
¿Cuáles son las opciones de envío?
El envío estándar tarda entre 5 y 8 días laborables. Se proporciona un número de seguimiento para cada pedido enviado.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que el pedido sea enviado, se proporciona un número de seguimiento para seguir el envío.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, el envío está disponible solo en algunas regiones. Se está considerando ampliar a nivel internacional en el futuro.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Las devoluciones solo son aceptadas para productos no cosméticos, como accesorios. Los productos cosméticos no se pueden devolver por razones de higiene.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Si un producto llega dañado, se recomienda contactar al servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para organizar un reemplazo o reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar siempre que no hayan sido enviados. Simplemente, contacte al servicio al cliente lo antes posible para solicitar la cancelación.